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Bosch Industry Consulting

Politica de privacidade

Política de proteção de dados da Robert Bosch Manufacturing Solutions GmbH (Bosch Industry Consulting)

A Robert Bosch Manufacturing Solutions GmbH (doravante designada como "Bosch Industry Consulting" ou "Nós") dá-lhe as boas-vindas às nossas páginas na Internet e aplicações móveis (também designadas por "Ofertas Online"). Agradecemos o seu interesse na nossa empresa e nos nossos produtos.

1. A Bosch Industry Consulting respeita a sua privacidade

A proteção da sua privacidade durante o processamento de dados pessoais, bem como a segurança de todos os dados da empresa, é uma preocupação importante para nós. Quaisquer dados pessoais recolhidos pelos nossos sites durante a sua visita são processados de forma confidencial e de acordo com os regulamentos legais.

A proteção de dados e a segurança das informações fazem parte de nossa política corporativa.

2. Corpo Responsável

A entidade responsável pelo controlo dos seus dados é a Bosch Connected Industry; exceções são indicadas nesta declaração de privacidade.

Informações de contacto:

Robert Bosch Manufacturing Solutions GmbH
Bosch Industry Consulting
Postbox 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANY
E-Mail: Industry4.0.bci@de.bosch.com

3. Recolha e processamento de dados pessoais

3.1 Categorias de dados processadas

As seguintes categorias de dados são processadas:

  • Dados de comunicação (por exemplo, nome, saudação, telefone, empresa, país, email, morada, endereço IP)
  • Dados mestre contratuais (por exemplo, relações contratuais, interesses contratuais ou de produto)
  • Histórico do cliente
  • Contabilização de contrato e dados de pagamento
  • Planeamento e dados de regulação
  • Dados de transação
  • Dados de formação (dados de login, dados de progresso de formação, certificados)

3.2 Princípios

Dados pessoais relativos a uma pessoa singular identificada ou identificável, por ex. nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail, contrato, reserva e dados de facturamento que determinam a identidade de uma pessoa.

Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais (incluindo endereços IP) apenas quando existe uma base jurídica legal para o fazer ou se deu o seu consentimento para o processamento ou utilização de dados pessoais relativos a este assunto, por ex. por meio de registro.

3.3 Finalidades de Processamento e Base Legal

Nós, bem como os prestadores de serviços encomendados por nós; processar seus dados pessoais para os seguintes fins de processamento:

3.3.1 Provisão destas Ofertas Online

Base legal: Interesse legítimo da nossa parte para marketing direto, desde que isso ocorra de acordo com a lei de proteção de dados e da concorrência.

3.3.2 Provisão destas Ofertas Online

Base jurídica: Cumprimento das obrigações contratuais. Incluindo formulário de contacto para entrar em contacto connosco relativamente aos produtos e serviços oferecidos por nós para o cumprimento de um contrato.

3.3.3 Fornecimento destas Ofertas online e o cumprimento de obrigações contratuais sob os nossos termos contratuais, incluindo facturamento. O facturamento pode incluir a venda de reivindicações.

Base legal: Cumprimento da obrigação contratual, respetivamente o nosso legítimo interesse numa gestão eficiente de sinistros no que diz respeito à venda de reivindicações.

3.3.4 Resolving service disruptions as well as for security reasons.

Legal basis: Fulfillment of our legal obligations within the scope of data security and legitimate interest in resolving service disruptions as well as in the protection of our offers.

3.3.5 Self-promotion and promotion by others as well as market research and reach analysis done within the scope statutorily permitted or based on consent

Legal basis: Consent / legitimate interest on our part in direct marketing if in accordance with data protection and competition law.

3.3.6 Product or customer surveys by postal mail

Legal basis: Legitimate interest in the improvement of products / services.

Note: In case we involve a market research institute for the purpose of surveys, it shall only act based on our instructions and follow our directives.

3.3.7 Product or customer surveys performed via email and/or telephone subject to your prior express consent.

Legal basis: Consent.

Note: In case we involve a market research institute for the purpose of surveys, it shall only act based on our instructions and follow our directives.

3.3.8 Conducting raffles or discount campaigns in accordance with respective terms and conditions for raffles or discount campaigns.

Legal basis: Fulfillment of contractual obligations.

3.3.9 Sending an email or SMS/MMS newsletter subject to the recipient’s consent

Legal basis: Consent.

3.3.10 Operation of an online community for signed-in members for the purpose of information exchange and information about new products.

Legal basis: Fulfillment of contractual obligations

3.3.11 Safeguarding and defending our rights.

Legal basis: Legitimate interest on our part for safeguarding and defending our rights.

3.4 Registration

If you wish to use or get access to benefits requiring to enter into the fulfillment of a contract, we request your registration. With your registration we collect personal data necessary for entering into the fulfillment of the contract (e.g. first name, last name, date of birth, email address, if applicable, details on the preferred payment method or on the account holder) as well as further data on voluntary basis, if applicable. Mandatory information is marked with an *.

3.5 Log files

Each time you use the internet, your browser is transmitting certain information which we store in so-called log files.

We store log files to determine service disruptions and for security reasons (e.g., to investigate attack attempts) for a short period and delete them afterwards. Log files which need to be maintained for evidence purposes are excluded from deletion until the respective incident is resolved and may, on a case-by-case basis, be passed on to investigating authorities.

Log files are also used for analysis purposes (without the IP address or without the complete IP address) see module “Advertisements and/or market research (including web analysis, no customer surveys)”.

In log files, the following information is saved:

  • IP address (internet protocol address) of the terminal device used to access the Online Offer;
  • Internet address of the website from which the Online Offer is accessed (so-called URL of origin or referrer URL);
  • Name of the service provider which was used to access the Online Offer;
  • Name of the files or information accessed;
  • Date and time as well as duration of recalling the data;
  • Amount of data transferred;
  • Operating system and information on the internet browser used, including add-ons installed (e.g., Flash Player);
  • http status code (e.g., “Request successful” or “File requested not found”).

3.6 Children

This Online Offer is not meant for children under 16 years of age.

3.7 Data transfer to other controllers

Principally, your personal data is forwarded to other controllers only if required for the fulfillment of a contractual obligation, or if we ourselves, or a third party, have a legitimate interest in the data transfer, or if you have given your consent. Particulars on the legal basis and the recipients or categories of recipients can be found in the Section – Processing purposes and legal basis.

Additionally, data may be transferred to other controllers when we are obliged to do so due to statutory regulations or enforceable administrative or judicial orders.

3.8 Service providers (general)

We involve external service providers with tasks such as sales and marketing services, contract management, payment handling, programming, data hosting and hotline services. We have chosen those service providers carefully and monitor them on a regular basis, especially regarding their diligent handling of and protection of the data that they store. All service providers are obliged to maintain confidentiality and to comply to the statutory provisions. Service providers may also be other Bosch group companies.

3.9 Transfer to recipients outside the EEA

We might transfer personal data to recipients located outside the EEA into so-called third countries.

In such cases, prior to the transfer we ensure that either the data recipient provides an appropriate level of data protection or that you have consented to the transfer.

You are entitled to receive an overview of third country recipients and a copy of the specifically agreed-provisions securing an appropriate level of data protection. For this purpose, please use the statements made in the Contact section.

3.10 Duration of storage, retention periods

Principally, we store your data for as long as it is necessary to render our Online Offers and connected services or for as long as we have a legitimate interest in storing the data (e.g. we might still have a legitimate interest in postal mail marketing after fulfillment of our contractual obligations). In all other cases we delete your personal data with the exception of data we are obliged to store for the fulfillment of legal obligations (e.g. due to retention periods under the tax and commercial codes we are obliged to have documents such as contracts and invoices available for a certain period of time).

4. Sorteios ou campanhas de desconto

Caso você participe num de nossos sorteios ou campanhas de desconto, utilizamos seus dados para informá-lo sobre qualquer prêmio ganho e para fins de publicidade dos nossos produtos até o limite permitido por lei ou até onde você consentiu. Informações sobre sorteios ou campanhas de desconto podem ser encontradas nos respetivos termos de participação.

5. Uso de cookies

No contexto do nosso serviço online, cookies e mecanismos de rastreamento podem ser usados.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são guardados no seu computador quando visita um serviço online.

O rastreamento é possível utilizando diferentes tecnologias. Em particular, processamos informações utilizando a tecnologia de pixels e / ou durante a análise de arquivos de login.

5.1 Categorias

Distinguimos entre cookies que são obrigatoriamente necessários para as funções técnicas do serviço online e cookies e mecanismos de rastreamento que não são obrigatoriamente necessários para a função técnica do serviço online.

Geralmente é possível usar o serviço online sem cookies que sirvam para fins não técnicos.

5.1.1 Cookies tecnicamente obrigatórios

Por cookies tecnicamente exigidos, queremos dizer cookies sem os quais a provisão técnica do serviço online não pode ser assegurada. Estes incluem, por exemplo, cookies que armazenam dados para garantir uma reprodução suave de vídeos ou imagens de áudio.

Esses cookies serão excluídos assim que sair do site.

5.1.2 Cookies e mecanismos de rastreamento que não são tecnicamente necessários

Nós só utilizamos cookies e mecanismos de rastreamento se nos der o seu consentimento prévio em cada caso. Distinguimos duas subcategorias em relação a esses cookies e mecanismos de rastreamento:

Cookies de conveniência

Esses cookies facilitam a operação e, portanto, permitem que navegue pelo nosso serviço online com mais conforto; por exemplo as suas configurações de idioma podem ser incluídas nesses cookies.

Cookies de marketing e mecanismos de rastreamento

Geral

Ao utilizar cookies de marketing e mecanismos de rastreamento, nós e os nossos parceiros podemos mostrar ofertas baseadas nos seus interesses, resultantes de uma análise do comportamento do utilizador:

  • Estatísticas: Ao utilizar ferramentas de estatísticas medimos por exemplo o número de visualizações da página.

Por favor note que o uso das ferramentas pode incluir a transferência dos seus dados para destinatários fora do EEA, onde não há um nível adequado de proteção de dados de acordo com o GDPR (por exemplo, os EUA). Para mais detalhes a este respeito, consulte a seguinte descrição das ferramentas de marketing individuais.

Nome: WebTrends
Fornecedor: WebTrends Inc., 851 SW 6th Ave., Suite 1600, Portland Oregon 97206, USA
Função: Analisa o comportamento do utilizador (visualizações de páginas, número de visitantes e visitas, downloads)

Nome: Google Analytics
Fornecedor: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Função: Analisa o comportamento do utilizador (visualizações de página, número de visitantes e visitas, downloads), teste UX

5.2 Gerenciamento de cookies e mecanismos de rastreamento

Pode gerenciar as suas configurações de cookies e mecanismos de rastreamento no navegador e / ou nas nossas configurações de privacidade.
Nota: As configurações feitas referem-se apenas ao navegador utilizado em cada caso.

5.2.1 Desativação de todos os cookies

Se desejar desativar todos os cookies, desative-os nas configurações do seu navegador. Por favor, note que isso pode afetar a funcionalidade do site.

5.2.2 Gerenciamento das suas configurações em relação a cookies e mecanismos de rastreamento não requeridos tecnicamente

Ao visitar os nossos sites será lhe solicitado se concorda com o uso de cookies de conveniência, cookies de marketing ou mecanismos de rastreamento, respetivamente.

Nas nossas configurações de privacidade, poderá retirar o consentimento com efeito para o futuro ou conceder seu consentimento posteriormente.

6. Utilização das nossas aplicações móveis

Além de nossas ofertas online, oferecemos também aplicações para telemóveis ("Apps"), que pode baixar para o seu dispositivo móvel. Além dos dados que recolhemos em websites, coletamos dados pessoais adicionais através das nossas aplicações que resultam especificamente do uso de um dispositivo móvel. Isso está sujeito ao seu consentimento prévio.

6.1 Processamento de dados de localização

As nossas ofertas incluem também os chamados serviços baseados em localização, através dos quais fornecemos ofertas especiais adaptadas à sua respetiva localização. Para oferecer esta função de aplicação recolhemos os três últimos locais GPS fornecidos pelo seu dispositivo móvel e pelo seu endereço IP (com o seu consentimento). Nós não criamos um “perfil de movimento”. Você pode desativar essa função nas configurações da respetiva aplicação ou nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo móvel ou pausá-lo temporariamente sem afetar a funcionalidade básica da aplicação.

6.2 Processamento do identificador de publicidade / ID de publicidade

Para fins de publicidade usamos, com o seu consentimento, o chamado "identificador de publicidade" (IDFA) para dispositivos iOS e o chamado código de publicidade para dispositivos Android. Estes não são números de identificação permanentes para um determinado dispositivo de terminal fornecido pelo iOS ou Android. Os dados recolhidos não são reunidos com outras informações relacionadas com o dispositivo. Usamos números de identificação para fornecer anúncios personalizados e analisar a sua utilização. Quando ativa (para dispositivos iOS) a opção "sem acompanhamento de anúncios" nas configurações do dispositivo em "Privacidade" - "Anúncios" ou (para dispositivos Android) ativa "desativar anúncios com base em interesses" nas configurações do Google em "Anúncios", só podemos executar as seguintes medidas: Medir sua interação com banners contando o número de exibições de um banner sem cliques ("limite de frequência"), taxa de cliques, avaliação de uso exclusivo ("usuário único") e medidas de segurança, combate a fraudes e solução de problemas. Nas configurações do dispositivo, você sempre pode excluir seu IDFA ou o código de publicidade ("redefinir ID do anúncio") um novo número de identificação é gerado, o que não é combinado com os dados recolhidos anteriormente. Alertamos também que você talvez não consiga usar todas as funções da nossa aplicação quando restringir o uso do respetivo número de identificação.

7. YouTube

Este serviço online utiliza a plataforma de vídeo do YouTube, operada pelo YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, EUA ("YouTube"). O YouTube é uma plataforma que permite a reprodução de arquivos de áudio e vídeo.

Quando entra numa página específica de nosso serviço, o player do YouTube nele incorporado estabelece uma conexão com o YouTube para que o vídeo ou arquivo de áudio possa ser transmitido e reproduzido. A informação é transmitida para o YouTube. Não nos responsabilizamos pelo processamento desses dados pelo YouTube.

Consulte a declaração de privacidade do YouTube para obter mais informações sobre o âmbito e a finalidade dos dados recolhidos, sobre o processamento e uso adicional de dados pelo YouTube, sobre seus direitos e sobre as opções de privacidade que pode selecionar.

8. Google reCAPTCHA

Em certos casos, utilizamos o serviço reCAPTCHA da empresa Google LLC para garantir a segurança de dados apropriada para a utilização dos formulários de contato. Isso serve, acima de tudo, para diferenciar se a entrada foi feita por uma pessoa física ou de forma fraudulenta por máquina ou processamento automatizado. Isto representa um interesse legítimo predominante da nossa parte de acordo com o artigo 6 seção 1 – GDPR. O serviço inclui o envio do endereço IP e, se necessário, outros dados exigidos pela Google para o serviço reCAPTCHA. As regulamentações divergentes de proteção de dados da Google LLC são aplicáveis para essa finalidade.

Mais informações sobre a política de privacidade da Google LLC estão disponíveis em: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

9. 8. Ferramentas de comunicação em plataformas de redes sociais

Utilizamos as nossas plataformas de redes social (por exemplo twitter) para processar as suas mensagens enviadas por este meio e oferecer-lhe suporte.

Ao enviar uma mensagem através da nossa plataforma de redes sociais a mensagem é processada para solucionar o seu pedido (se necessário dados adicionais iremos recebe-los através do provedor de redes sociais em conexão com essa mensagem – por exemplo o seu nome ou arquivos).

Além disso, podemos analisar esses dados de forma agregada e anónima, a fim de entender melhor como nossa plataforma de redes sociais é usada.

Nós encaminharemos os dados pessoais que você fornecer para a entidade legal da Bosch responsável pelo processamento do seu pedido (por exemplo, caso o seu pedido se refira a um produto que é distribuído por outra entidade legal da Bosch). A base legal para o processamento dos seus dados é o nosso interesse legítimo (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR) ou, se aplicável, uma relação contratual existente (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR). Os dados pessoais processados são excluídos 180 dias após o recebimento da sua mensagem.

10. Newsletter com opt-in; Direito de esquecimento

Dentro do âmbito das nossas ofertas online, você pode se inscrever em boletins informativos. Fornecemos a chamada opção de opt-in duplo, o que significa que enviaremos apenas uma newsletter por e-mail, mensagem escrita (por exemplo WhatsApp), SMS ou notificação por push depois de confirmar explicitamente a ativação do serviço de boletim informativo clicando no link numa notificação. Caso você não deseje mais receber boletins informativos, poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, retirando seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento para enviar boletins informativos por e-mail clicando no link que é enviado no respetivo e-mail do boletim informativo ou nas configurações administrativas da oferta on-line. Alternativamente, entre em contato connosco através dos detalhes de contato fornecidos na seção Contato.

11. Comunidades

Oferecemos-lhe a oportunidade de se tornar um membro de uma das nossas Comunidades de Bosch Connected Industry (como LinkedIn, YouTube ou Comunidade Twitter). Aí, pode registar-se, criar um perfil de utilizador e comunicar com outros membros. Os seus dados gerados na mesma só são usados no âmbito do consentimento concedido por si para efeitos do respetivo marketing, pesquisa de mercado e de serviço. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do link que é indicado na respetiva comunidade. Alternativamente, entre em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos na secção Contactos.

Através de uma máscara de entrada na respetiva comunidade, tem a possibilidade de escolher se pretende mostrar declarações específicas do seu perfil de utilizador a todos os membros da comunidade ou apenas aos seus “amigos da comunidade” ou se estes devem permanecer privados.

Todos os outros dados que são gerados por si nas comunidades, por exemplo, criando comentários ou imagens, ficam automaticamente acessíveis ao público e serão associados ao seu perfil de utilizador.

12. Links externos

O nosso serviço online pode conter links para sites de terceiros que podem ser fornecedores aos quais não estamos vinculados. Depois de clicar no link, deixamos de ter influência sobre a recolha, processamento ou uso de quaisquer dados pessoais transmitidos a terceiros (por exemplo, o endereço de IP ou o URL da página no qual o link está localizado), uma vez que o comportamento deles está obviamente fora do nosso controle. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo processamento deste tipo de dados pessoais por terceiros.

13. Segurança

Os nossos funcionários e prestadores de serviços encarregues estão obrigados a manter sigilo de acordo com o cumprimento das disposições das leis de proteção de dados aplicáveis.

Obedecemos a todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um nível razoável de proteção de modo a proteger seus dados que gerimos, em particular dos riscos causados por destruição, manipulação, perda, alteração ou divulgação não autorizada ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas para acompanhar o desenvolvimento tecnológico.

14. Direitos dos utilizadores

Por favor, use os detalhes na seção Contacto para fazer valer os seus direitos. Certifique-se de que somos capazes de identificá-lo sem margem para dúvidas.

14.1 Direito de Informação e Divulgação:

Tem o direito de receber informações sobre o processamento dos seus dados. Aqui pode reivindicar o seu direito de divulgação relacionado com os seus dados pessoais por nós processados.

14.2 Direito de Retificação e Cancelamento:

Pode exigir a correção de dados incorretos e - desde que as disposições legais sejam cumpridas – ou o cancelamento dos seus dados.

Isso não se aplica a dados que são necessários para fins de faturação ou de contabilização, ou que estão sujeitos ao requisito de retenção estatutária. Desde que o acesso não seja necessário para esses dados, o seu processamento é limitado (veja abaixo).

14.3 Limitação de Processamento:

Pode exigir de nós - desde que as disposições legais sejam atendidas - que restrinjamos o processamento dos seus dados.

14.4 Portabilidade de dados:

Você tem direito a receber dados que você nos forneceu num formato estruturado, usualmente usado e legível por máquina ou - se tecnicamente viável - exigir que nós os transfiramos para terceiros.

14.4.1 Objeção ao marketing direto:

Além disso, você pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento. Tenha em atenção que, devido a motivos organizacionais, pode haver uma sobreposição entre a sua objeção e a utilização dos seus dados no âmbito de uma campanha que já está em execução.

14.4.2 Objeção ao processamento de dados na base legal de “interesse legítimo”:

Além disso, você tem o direito de opor-se ao processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, desde que isso seja baseado no interesse legítimo. Em seguida, encerraremos o processamento de seus dados, a menos que demonstremos motivos legítimos convincentes de acordo com os requisitos legais que substituem seus direitos.

14.4.3 Retirada do consentimento:

No caso de consentir o processamento dos seus dados, você tem o direito de revogar este consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. A legalidade do processamento de dados antes da sua retirada permanece inalterada.

15. Direito de Recurso ao Órgão Regulador:

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a um órgão regulador. Você pode apelar para a autoridade supervisora responsável no seu local de residência ou no seu estado de residência ou para a autoridade supervisora responsável por nós. Isto é:

Comissário Estadual para Proteção de Dados e Liberdade de Informação

Endereço:

Königstrasse 10a
70173 Estugarda, ALEMANHA

Endereço postal:

P.O. Box 10 29 32
70025 Estugarda, ALEMANHA

Telefone: +49 711/615541-0
Fax: +49 711/615541-15
Email: poststelle@lfdi.bwl.de

16. Alteração da declaração de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e proteção de dados, desde que necessário para acompanhar o desenvolvimento técnico. Nesses casos, também adaptaremos a nossa declaração de privacidade de acordo. Por esse motivo, consulte a versão atual da nossa declaração de privacidade.

17. Contacto

Se quiser entrar em contato connosco, utilize as informações disponíveis na seção "contacte-nos”.

Para fazer valer seus direitos, reportar incidentes de privacidade de dados deverá utilizar o seguinte link: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.

Para sugestões e reclamações sobre o processamento dos seus dados pessoais, recomendamos que entre em contacto com nosso responsável pela proteção de dados:

Oficial de Proteção de Dados
Segurança da Informação e Privacidade (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ALEMANHA

or

mailto:DPO@bosch.com

Data efetiva: 24.04.2019